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管理的起點(diǎn)

時(shí)間:2018年08月17日 來(lái)源:瑞信咨詢 編輯:瑞信咨詢 點(diǎn)擊:/次
 

管理的起點(diǎn)是自我管理。

 

 

原因很簡(jiǎn)單:一、這一維影響到其他所有維。對(duì)其他任何一維的有效管理,都基于自我管理。第二、這一維是經(jīng)理人最有控制的一維。只有在這一維中,你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。

最近我主持了三次培訓(xùn)課,題目是《管理的起點(diǎn)》,參加者有幾十位,都是來(lái)自母公司的一線經(jīng)理人。其中一次課上,我問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題:在現(xiàn)在的職位上,哪些人是你管理的對(duì)象?我請(qǐng)兩個(gè)人在黑板上寫下答案。

一個(gè)是電話銷售團(tuán)隊(duì)的主管,她的答案很簡(jiǎn)單,只有“電話銷售員”。另一個(gè)是培訓(xùn)經(jīng)理,他的答案是“自己”、“老板”和“下屬團(tuán)隊(duì)成員”。這個(gè)答案更上了一層樓,但是還沒(méi)有窮盡千里目。

我們必須站得再高一些,把復(fù)雜的管理世界看成一份微縮地圖,才能理清錯(cuò)綜的路徑,找出管理的起點(diǎn)。

管理最明顯的維度是向下管理,就像銷售經(jīng)理要管理銷售員,但是這還不夠。那位培訓(xùn)經(jīng)理知道還有向上管理老板和向內(nèi)管理自己的兩個(gè)維度,但是仍然不夠。

管理一共五個(gè)維度:向下、向上、向內(nèi)、水平和對(duì)外。任何一個(gè)經(jīng)理人的工作,都包括這五個(gè)維度,重點(diǎn)可能不同,但是五維俱全,相互影響。


比如銷售經(jīng)理,工作重心是對(duì)外的那一維,也就是管理客戶。但是銷售經(jīng)理必須對(duì)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)等部門進(jìn)行有效的水平管理,才能管理好客戶。

又比如培訓(xùn)經(jīng)理,工作重心是水平的那一維,包括了解其他部門的培訓(xùn)需求,對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷等等。同時(shí),培訓(xùn)經(jīng)理也要對(duì)外管理,管理外部的培訓(xùn)供應(yīng)商,以及管理客戶——了解客戶的需求,然后有針對(duì)性地培訓(xùn)員工加以滿足。

五個(gè)維度之間的聯(lián)系很復(fù)雜,單獨(dú)看任何一維也不簡(jiǎn)單。就說(shuō)向下管理,即使你的下屬只有三個(gè)人,你要管理的就不僅是你和三個(gè)人之間分別的關(guān)系,還有其中兩個(gè)人形成的組合和另一個(gè)人之間的關(guān)系。

在這份多維的地圖上,管理的起點(diǎn)是自我管理。原因很簡(jiǎn)單:一、這一維影響到其他所有維。對(duì)其他任何一維的有效管理,都基于自我管理。第二、這一維是經(jīng)理人最有控制的一維。只有在這一維中,你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。

自我管理,經(jīng)理人從這里出發(fā)。

 

 

文 / LAN LIU 來(lái)源 / 世界經(jīng)理人